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➢ Helpdesk : prise en main des postes clients (Windows et Mac os) via NEXUS, diagnostique et télémaintenance, sauvegarde et restauration automatique via des scripts Bash et des outils système, nettoyage et défragmentation, installationd’antivirus avec licences, configuration des imprimantes et box (sfr, free,…)... ➢ Service client : répondre aux questions des clients (demandes de renseignements), résolution des problèmes techniques (service après-vente) gestion des litiges (demandes de remboursements).

Configuration des raid 1 et 0 sur Debian, monitoring et surveillance réseau avec eyes of network gestion des comptes et groupes utilisateurs sur Windows server 12R2 via Active directory, déploiement des services WDS et DNS sur Windows server 12R2, configuration des GPO helpdesk et installation des infrastructures réseaux sur site (imprimante, camera de vidéos surveillances serveurs dédiés). ➢ Configuration et administration des utilisateurs sur environnement Unix déploiement des services DNS, DHCP, SSH et Apache. ➢ Automatisation des tâches routinière avec le script Bash, déploiement d’une infrastructure web avec (Apache, NGINX, PHP et Tomcat) maîtrise des protocole VPN, FTP, PROFTPD SMB, NFS et mise en place d’un serveur Astérix. ➢ Conception et développement des logiciels informatique sur Ubuntu site web en langage HTML, CSS, PHP, JAVA EE . Modélisation en utilisant le langage UML. Connaissance du CRM WordPress. Utilisation des SGBD MYSQL et PostgreSQL.

Gestion des inventaires matériels avec GLPI (enregistrement des ressources matérielles du parc informatique, inventaire) ➢ Management réseau sur routeur Cisco (configuration des routes statiques, modélisation réseau sur Cisco paquet tracer), configuration des hôtes en mode privilégié (enable) et configuration globale (conf t) ➢ Sécurité réseau via la création des listes d’accès contrôlé (ACL), définition des niveaux de sécurité en mode VTY et line sur router Cisco (avec les commandes enable secret et banner password encryption) ➢ Gestion de bande passante via un routeur Cisco, gestion de l’accès au réseau (création des tunnel entre routeur distant), adressage des sous réseaux (lAN), et des équipements. ➢ Configuration et adressage des VLAN ➢ Maintenance de l’infrastructure réseau (assurer la fluidité du trafic internet et veiller au bon fonctionnement du parc informatique de l’entreprise),

Administration réseau avec utilisation de la technologie CISCO. ➢ Migration du réseau IPv4 en IPv6, configuration des VLAN, des VPN, adressage, ➢ Virtualisation (VMware, VirtualBox), voip, gestion de la bande passante. Maintenance réseau et hardware.

Télémaintenance (software) en utilisant TeamViewer, ➢ Maintenance sur site (hardware et software) Configuration des routeurs, switch Optimisation de l’architecture réseau de l’IAI.