A*****E
À propos du candidat
Fort de trois années d’expérience en tant que Technicien Helpdesk et support technico-commercial, je possède une solide expertise en dépannage informatique, configuration réseau et quelques connaissance en sécurité informatique. Mon parcours professionnel m’a permis de développer des compétences polyvalentes, allant de la résolution des problèmes techniques à la gestion des relations clients, avec un souci constant de fournir un service d’assistance technique de qualité supérieure.
Localisation
Formation
Au cours de ma formation, j'ai acquis plusieurs compétences en informatique, réseaux et en télécommunications.
Expérience professionnelle
En qualité de Technicien Helpdesk sur la FTTH, le Mobile et la Wimax, j'ai dirigé la résolution efficace des problèmes liés aux produits ou services pour les clients B2B et B2C. Mon rôle impliquait la réception, l'analyse et la résolution des réclamations, assurant ainsi une satisfaction client optimale.
J’ai été responsable de la gestion proactive des relations clients B2B et B2C sur la FTTH, Mobile et la Wimax. Mes principales missions comprenaient l’accueil des clients, la compréhension de leurs besoins, la fourniture d’information sur les produits/services, la résolution efficace des problèmes et la garantie d’une satisfaction optimale
En tant que développeur web, j’ai maitrisé les langages de programmation (HTML,CSS, PHP, MYSQL et JAVASCRIPT) et acquis une expertise dans la résolution de problèmes techniques.
