Mukuru est l’un des plus grands fournisseurs de transferts d’argent en Afrique et une plateforme de services financiers de nouvelle génération de premier plan qui offre des services financiers abordables et fiables aux consommateurs émergents.
La base de notre entreprise a été construite en fournissant à la diaspora migrante du continent des transferts d’argent internationaux sûrs et pratiques. À partir de cette base, nous avons développé une large gamme de produits et de services qui s’inspirent des besoins et des aspirations de nos clients pour une plus grande sécurité financière et une vie meilleure.
À cette fin, nous continuons à construire une infrastructure de paiements financiers physiques et numériques très robuste et résiliente à travers l’Afrique, qui débloque de nouveaux services à valeur ajoutée pour nos fidèles clients. Cela inclut les transferts d’argent liquide, la couverture funéraire Mukuru et la carte Mukuru.
En tant que fournisseur de fintech, Mukuru a étayé sa stratégie d’engagement client réussie par sa capacité à « parler la langue » de ses utilisateurs et à acquérir une compréhension de base des points douloureux uniques auxquels les clients sont confrontés sur chaque marché.
Nos plateformes d’engagement comprennent WhatsApp, l’USSD gratuit, l’application Mukuru et le site web. Les clients sont toujours en mesure de parler à Mukuru de tout défi ou difficulté avec la plateforme, qu’il s’agisse d’un agent Mukuru dans un stand physique, dans une succursale, par téléphone ou via une fonction de chat virtuel en direct dans la langue choisie par le client, et souvent dans sa langue maternelle. Faites un tour dans notre centre de contact à tout moment, et vous entendrez des conversations en 15 langues – nos propres nations unies d’Afrique et d’Asie.