Description de l'offre

Missions

L’analyste d’affaires sera chargé de :

• Aider à l’amélioration des processus opérationnels pour garantir la conformité aux directives régionales et aux SOP pertinentes,
• Aider à trouver des solutions et à concevoir des solutions aux défis des processus d’affaires, en utilisant la technologie.
• Interface avec les homologues de conception et de développement de systèmes dans DIMA pour finaliser les spécifications des demandes d’amélioration/de modification.
• Aider à assurer la qualité des solutions développées.
• Aider à la coordination des tests d’acceptation utilisateur (UAT) et effectuer les UAT si nécessaire.
• Aider à la mise en œuvre de nouvelles fonctions, encadrer/former les ressources liées au déploiement de nouvelles fonctions et outils d’applications.
• Participer aux discussions sur l’amélioration des processus, en recherchant des opportunités de rationalisation en vue de standardiser et de simplifier les processus et les services.
• Préparez les supports de formation des utilisateurs finaux et aidez à formuler des approches de formation qui correspondent aux fonctionnalités déployées.
• Fournir un soutien de suivi post-changement aux opérations, aux unités et au personnel pour assurer une stabilisation réussie.
• Utilisez des outils tels que PowerBI, Excel, Sharepoint et des outils d’intelligence artificielle pour soutenir et améliorer l’efficacité des processus métier liés à l’application et aux données.
• Restez informé des évolutions des systèmes ERP et BI.
• Gérer les priorités.
• Effectuer d’autres tâches connexes au besoin.
• Suivi et contrôles de progression

(Description claire des résultats mesurables, des jalons, des indicateurs de performance clés et/ou des exigences de rapport qui permettront le suivi des performances)

Réunions régulières sur l’état d’avancement :

• Fréquence : hebdomadaire ou bimensuelle.
• Objectif : évaluer l’avancement des tâches, discuter des défis et planifier les prochaines étapes.
• Outils de gestion des tâches :
• Objectif : Suivre les tâches, les délais et la progression. Attribuer les responsabilités et surveiller l’achèvement.
• Indicateurs de performance :
• KPI : définissez des indicateurs de performance clés tels que le taux d’achèvement des tâches, la qualité des livrables et le respect des délais.
• Bilan : Revue mensuelle des KPI pour évaluer les performances et identifier les domaines à améliorer.
• Contrôles d’assurance qualité :
• Processus : Examiner et tester régulièrement les solutions développées pour garantir qu’elles répondent aux normes de qualité.
• Outils : utilisez des outils de test automatisés et des processus de révision manuels.
• Tests d’acceptation utilisateur (UAT) :
• Coordination : Planifier et coordonner les sessions UAT avec les utilisateurs finaux.
• Commentaires : Collectez et analysez les commentaires pour effectuer les ajustements nécessaires avant le déploiement final.
• Formation et support :
• Matériel : Développer et mettre à jour régulièrement le matériel de formation.
• Sessions : Mener des sessions de formation pour les utilisateurs finaux et fournir un support continu après la mise en œuvre.
• Examens d’amélioration des processus :
• Fréquence : Trimestrielle.
• Objectif : identifier et discuter des opportunités d’amélioration et de rationalisation des processus.
• Documentation et rapports :
• Rapports : Préparer des rapports d’avancement réguliers pour la direction et les parties prenantes.
• Documentation : Maintenir une documentation détaillée des processus, des modifications et des améliorations.
• Mécanismes de rétroaction :
• Enquêtes : Mener des enquêtes régulières pour recueillir les commentaires des utilisateurs et des parties prenantes.
• Réunions : Organisez des séances de rétroaction pour discuter des résultats de l’enquête et planifier des améliorations.