Description de l'offre

Missions

Sous la direction et la supervision directe du chef du service de gestion financière, l’associé au soutien aux TIC assure le leadership dans l’exécution des services TIC au bureau de pays, met en œuvre des systèmes et des stratégies de gestion des TIC et fournit un soutien technique quotidien aux utilisateurs des outils de gestion de l’information et de l’infrastructure technologique. Le titulaire est chargé d’examiner et de conseiller sur l’utilisation de nouvelles technologies qui amélioreront la productivité du bureau de pays. L’associé au soutien informatique favorise une approche axée sur le client.L’associé au soutien informatique travaille en étroite collaboration avec les équipes des opérations, des programmes et des projets du bureau de pays et du personnel du siège du PNUD pour résoudre les problèmes complexes liés aux TIC. Fonctions et responsabilités Résumé des fonctions principales :

• Mise en œuvre de stratégies TIC et introduction/mise en œuvre de nouvelles technologies
• Fonctionnement efficace des progiciels et matériels CO
• Administration des réseaux
• Prestation de services de gestion Web
• Prestation de soutien administratif
• Facilitation de la construction et du partage des connaissances
• Assure la mise en œuvre des stratégies TIC et l’introduction/mise en œuvre de nouvelles technologies en se concentrant sur l’obtention des résultats suivants :
• Conformité aux normes, directives et procédures de gestion de l’information et de la technologie de l’entreprise pour l’environnement technologique CO.
• Elaboration de politiques et procédures internes sur l’utilisation des TIC. Elaboration du contenu des procédures opérationnelles normalisées internes en Finance en consultation avec la direction du bureau.
• Élaboration et mise à jour du plan annuel des TIC.
• Fourniture d’un support à l’utilisation des fonctionnalités ERP pour améliorer les résultats commerciaux et améliorer les services clients.
• Assure le fonctionnement efficace des progiciels et matériels du CO en se concentrant sur l’obtention des résultats suivants :
• Prestation de conseils sur l’entretien du matériel et l’acquisition de fournitures matérielles, réalisation de réparations courantes et changement de composants électroniques matériels.
• Supervision de la mise en œuvre des systèmes institutionnels du PNUD.
• Développement de nouveaux logiciels pour des résultats à fort impact (ex : système de gestion de bureau, registre électronique, etc.).
• Assure une administration efficace des réseaux en se concentrant sur l’obtention des résultats suivants :
• Fonctionnement des procédures utilitaires réseau définissant les utilisateurs du réseau et les attributs de sécurité, établissant des répertoires, des menus et des mappages de lecteurs, configurant des imprimantes réseau et fournissant l’accès des utilisateurs.
• Dépannage et surveillance des problèmes de réseau.
• Réponse aux besoins et questions des utilisateurs concernant l’accès au réseau.
  Maintien à jour des paramètres d’information pour les clients du réseau et du courrier électronique.
• Mise en place de procédures de sauvegarde et de restauration des disques locaux. Tenue à jour des journaux de sauvegarde. Organisation du stockage hors site des sauvegardes.
• Mise à niveau opportune de l’infrastructure LAN et de la connectivité Internet pour répondre aux exigences du PNUD.
• Fournit des services de gestion Web axés sur l’obtention des résultats suivants :
  Identification des opportunités et des moyens de convertir les processus d’affaires en systèmes Web pour répondre aux problèmes d’efficacité (système de gestion de bureau, logiciel de profil de donateur, systèmes de gestion des connaissances).
• Création et maintenance du site Web et de l’intranet du PNUD en veillant à ce que le contenu soit mis à jour et réponde aux exigences du PNUD.
• Fournit un soutien administratif axé sur l’atteinte des résultats suivants :
• Fourniture de conseils et d’assistance dans l’acquisition de nouveaux équipements pour le CO et les projets, fourniture de spécifications techniques et d’informations sur les meilleures options sur les marchés locaux et internationaux, examen des devis et des offres.
• Maintien d’un inventaire à jour des logiciels et du matériel.
• Maintenance de la bibliothèque de documents de référence.
• Tenue de l’inventaire et du stock de fournitures et de pièces de rechange en collaboration avec l’Unité des Achats.
• Assure la facilitation du renforcement et du partage des connaissances au sein du CO en se concentrant sur l’obtention des résultats suivants :
• Identification et promotion de différents systèmes et applications pour une gestion optimale du contenu, la gestion et le partage des connaissances, la fourniture d’informations.
• Organisation de formations pour le personnel des opérations/projets sur les problématiques TIC.
• Maintien des profils de formation du personnel.
• Synthèse des enseignements tirés et des meilleures pratiques en TIC.
• Contributions solides aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique.