Chargée Clientèle

CDI

Description de l'offre

Courtier multi-spécialiste, intervient en conseil, intermédiation et gestion sur toutes les filières d’assurance, au travers d’un réseau en Côte d’Ivoire et à l’international. Willis Towers Watson Côte d’Ivoire est une société du groupe Willis Towers Watson, entreprise internationale de conseil, de courtage d’assurances et de solutions globales, au service de ses clients à travers le monde afin de transformer le risque en opportunité de Croissance.

Missions
  • Prise en charge d’un portefeuille clients et suivi de la relation commerciale
  • Identification des besoins clients et proposition de solutions de couverture
  • Mise en place de reportings et communications régulières vis-à-vis des clients
  • Organisation de réunions clients
  • Coordination et rassemblement des équipes internes autour des meilleurs intérêts des clients (Production, Indemnisation, Finance)
  • Contrôle du strict respect des engagements de WTW auprès des clients
  • Organisation de la prospection et participation aux objectifs financiers
  • Fidélisation et développement du portefeuille existant
  • Respect des valeurs, des règles éthiques et de conformité locales et du Groupe
  • Travail en équipe et en bonne collaboration avec les collègues du département, des diverses Directions et de la hiérarchie
  • Participation à la bonne réputation de l’entreprise tant en interne qu’à l’extérieur.
  • Respect des lignes directrices de l’Entreprise en faisant preuve d’un comportement professionnel.
  • Mise en œuvre des instructions de placement et de renouvellement des polices gérées par le Groupe – Reportings réguliers au Groupe.
Profil recherché
  • Minimum de 3 ans d’expérience dans une fonction similaire
  • Solides compétences en communication orale et écrite en anglais et français
  • Sens de l’organisation et respect des engagements
  • Qualités relationnelles et maitrise de la gestion de la relation client
  • Diplôme d’études supérieures de niveau Bac +5 en assurances, finance, management de la relation client
  • Maîtrise des outils Microsoft Office et de présentation
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