Chargé(e) de Relation Clientèle

CDI

Description de l'offre

Missions

En tant que Chargé(e) de la Relation Client, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients et de la mise en place d’une relation de confiance dans la durée.
Vous travaillerez sous la supervision du Responsable Service Client, pour comprendre les objectifs qualité et communiquer efficacement avec les clients.

Responsabilités :

  •  Accueil physique et téléphonique ;
  • Prise en charge des besoins des clients et propositions de solutions ;
  • Gestion des réclamations ;
  • Conseil des différentes offres d’Afrety.
Profil recherché
  • Excellente maîtrise du français ;
  • Solides compétences en communication écrite et verbale ;
  • Maîtrise du Pack Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) ;
  • Expérience d'un an ou plus souhaitée dans le domaine de la Relation client ;
  • Capacité à travailler dans un environnement à forte évolution ;
  • Rigueur.
  • Vous avez des connaissances dans l'utilisation de CRM (Salesforce, FreshDesk, etc.)

Chargé(e) de Relation Clientèle

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