Chef de Division Produit et Marketing

15/04/2024
CDI

Description de l'offre

Missions

Le Chef de Division Produit et Marketing est chargé de la définition, du développement et de la gestion des produits et services de FM, de l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies visant à accroître la visibilité de la marque Free Money.

  • Propose les projets de développement de la ligne de produits Free Money. Ces produits répondront aux besoins des différents segments de clientèle de Free Money, Grand Public, Entreprise, Réseau de distribution.
  • Pilote le portefeuille de ces projets sur l’ensemble du cycle de vie de projet (de l’analyse des besoins à la mise en production)
  • Assure le suivi des projets lancés, propose et coordonne la mise en œuvre des actions commerciales et de développement
  • Identifie les opportunités et risques de son portefeuille de produit à travers une activité de veille permanente (veille concurrentielle nationale et benchmark technologique et marché international, y compris auprès des autres filiales du groupe Axian)
  • Développer une bonne connaissance des clients à travers les analyses des comportements et usages et s’assure que les initiatives de marketing sont alignées sur les objectifs de fidélisation et de rétention des clients.
Responsabilités du poste :
1.Définir la stratégie produit en alignement avec la stratégie, les objectifs commerciaux et la roadmap de Free Money.
    • Analyser le marché et la concurrence pour identifier les opportunités de développement de nouveaux produits et fonctionnalités pour le grand public, les partenaires Corporates et le réseau d’agents.
    • Analyser les données clients pour comprendre les comportements d’achat, les préférences et les besoins des clients
    • Analyser leurs besoins et leur offrir des solutions adéquates.
2. Être le garant de la mise en œuvre de la roadmap des projets liés au développement 30 % o Réalisation des études de marché et définition des besoins et rédaction des spécifications relatives à ces besoins de la ligne de produits Crédit, Cartes, Remittance, Billers etc
    • Réalisation des études de marché et définition des besoins et rédaction des spécifications relatives à ces besoins
    • Analyser les tendances du marché et les performances des campagnes pour identifier les opportunités et les défis
    • A partir de l’analyse du marché et la roadmap de Free Money, proposer la stratégie CVM pour Free Money
    • Coordination transversale de la mise en œuvre des projets (intégration technique, mise en place des business process, suivi du volet règlementaire, formation, mise en place des reporting, etc.)
3. Superviser la création de contenus marketing en synergie avec l’équipe communication et Marketing du Telco, mais également en collaboration avec les équipes Acquisition, Distribution, Corporates et Operations de FM
    • Concevoir et exécuter des campagnes de marketing ciblées pour différents segments de clientèle sur différents canaux
    • Optimiser le site web de FM et son contenu pour améliorer la visibilité de la marque, mais également le contenu sur nos apps (Myfree, portail corporate)
    • Mettre en place des programmes de fidélisation et de rétention client pour accroitre la satisfaction et la fidélité des clients
    • Mettre en place une stratégie push marketing multi canal (SMS, email, notifications sur app, …)
    • Coordonner les diverses campagnes push (broadcast SMS ou autres canaux), mener des analyser l’efficacité des campagnes, automatiser les campagnes efficaces.
    • Définir les indicateurs permettant de mesurer l’impact des différentes actions menées
4.Gérer le budget Marketing en allouant efficacement les ressources pour maximiser le retour sur investissement :
    • Présenter et défendre le budget marketing durant le comité de dépenses organisé par le groupe Axian
5.Reporting régulier du département Produit et Marketing :
    • Assurer un reporting efficace et régulier de son activité (réalisation et point d’avancement intermédiaire, alerte sur les risques) à la Direction Générale o Suivre les résultats attendus et ajuster les offres si besoin o
    • Assurer une activité de veille et de remontée d’informations sur son secteur
6.Leadership et Management des équipes :
    • S’assurer de l’engagement des équipes Produit et CVM o S’assurer du développement de capacité des équipes et de leur montée en compétence
    • S’assurer de la formation des équipes à travers un plan de formation clairement défini avec les HR;
    • Collaborer avec toutes les équipes de Free Money
7. Toutes activités annexes ou connexes demandées par la Direction et/ou son supérieur hiérarchique relevant de sa compétence et de son expertise.
Profil recherché
  • BAC +4 – Marketing – Communication – Commerce – Gestion
  • Être dotés de leadership, en gestion des équipes et en résolution de problèmes
  • Excellentes compétences en communication, en gestion de projet
  • Ouvert d’esprit pour une vision globale de l’activité
  • Grande capacité d’analyse et de reporting, esprit critique
  • Sens des responsabilités, intègre et sens de la confidentialité
  • Autonomie dans le travail et Force de Proposition
  • Capacité à atteindre les objectifs et respect des délais / – Sens du Leadership / Capacité à conduire des réunions / Bon coordinateur
  • Orienté résultat avec une mentalité axée sur la croissance et l’innovation
  • Rigoureux et organisé
  • Expérience significative dans des postes de direction Marketing
  • Expérience dans la gestion de produits numériques, de préférence dans le domaine des services financiers ou des technologies de paiements
  • Expérience dans la gestion de projet et le fonctionnement transversal
  • Expérience significative dans le domaine du marketing relationnel ou du marketing digital
  • Excellentes compétences analytiques et capacité à interpréter les données clients pour prendre des décisions stratégiques
  • Compréhension approfondie du marché des paiements mobiles, des tendances technologiques et des réglementations en vigueur
  • Capacité à élaborer des stratégies produit efficaces et à traduire les besoins des utilisateurs en solutions concrètes

Chef de Division Produit et Marketing

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