Collaboratrice à la Réussite des Apprenants, Afrique de l’Ouest francophone – CDD – Dakar
Description de l'offre
Missions
AMI recherche un Learner Success Associate ambitieux et talentueux pour soutenir la mise en œuvre de programmes d’apprentissage mixtes et virtuels de pointe en tant que visage d’AMI auprès de nos clients. C’est une chance pour un professionnel motivé, organisé, féru de technologie, doté de bonnes compétences en relations humaines et en gestion de projet, et capable d’analyser une organisation et de comprendre ses besoins d’apprentissage et de développement.Français L’associé à la réussite des apprenants est chargé de gérer les relations de base avec les apprenants pour les programmes en cours, de proposer des programmes d’apprentissage attrayants de bout en bout, d’examiner les principaux résultats et indicateurs d’apprentissage et d’animer des sessions d’apprentissage en personne ou virtuelles pour certains clients.Le candidat retenu collaborera avec d’autres responsables de la réussite des apprenants, des associés et des équipes de développement de l’apprentissage et des affaires pour soutenir les clients dans toute l’Afrique. C’est l’occasion pour une personne passionnée par l’apprentissage, la technologie, le développement et la croissance des entreprises de participer à la transformation de l’Afrique. Nous sommes particulièrement intéressés par des personnes ayant de l’expérience dans le conseil aux entreprises, la formation, l’enseignement de la gestion ou l’apprentissage et le développement. Responsabilités Expérience de l’apprenant : Aider les apprenants à tirer le meilleur parti de leur parcours d’apprentissage avec AMI ;
- Utiliser et adapter les plans d’engagement pour accompagner les apprenants tout au long de leur parcours d’apprentissage avec AMI
- Gérer l’expérience d’apprentissage en ligne pour les participants, y compris la création de parcours d’apprentissage et la gestion d’une académie d’apprentissage en ligne.
- Offrir un soutien de groupe et individuel pour aider les apprenants à démarrer et à naviguer sur la plateforme d’apprentissage en ligne d’AMI
- Résolution proactive des problèmes, signalement et suivi des défis liés à la technologie avec l’équipe technique d’AMI
Gestion de programme : mise en œuvre du déploiement des principaux programmes d’AMI ;
- Élaboration d’un plan de projet, avec des échéanciers et des priorités clairs
- Co-animation des lancements de programmes
- Assurer la liaison avec votre facilitateur désigné pour garantir que tout le contenu d’apprentissage est partagé en temps opportun
- Mise en place et gestion de points de contact en personne/virtuels (Learning Labs) tout au long du programme
- Vérification régulière/assurance qualité des données reflétées dans les tableaux de bord de données pour identifier les anomalies
Achèvement du programme : Interagissez régulièrement avec les apprenants pour vous assurer qu’ils sont sur la bonne voie pour terminer avec succès leur programme d’apprentissage avec AMI et qu’ils ont tiré le meilleur parti de leur engagement avec AMI
- Travailler avec l’équipe de données d’AMI pour mettre à jour et utiliser les tableaux de bord au niveau de la cohorte afin d’examiner régulièrement les points de données clés du programme pour évaluer les progrès par rapport aux jalons du programme
- Signaler les apprenants en retard ou à risque et travailler avec le responsable de la réussite des apprenants pour résoudre de manière proactive les problèmes afin d’aider les apprenants à se remettre sur la bonne voie
- Présenter régulièrement les progrès de la cohorte aux parties prenantes internes
- Fournir des données et des commentaires à jour sur les progrès de la cohorte pour permettre à l’équipe de réussite client de fournir des rapports précis et ponctuels
- Collecter des données pour des projets stratégiques afin d’augmenter les taux de réponse pour la collecte de données d’impact longitudinales et annuelles
Soutenir l’équipe de réussite des apprenants ;
- Participer aux calendriers, aux étapes clés et aux activités du programme
- Soutenir la logistique des laboratoires d’apprentissage en personne/virtuels
- Aider les membres de l’équipe de réussite des apprenants avec un engagement individuel selon les besoins.
Profil recherché
- Diplôme de baccalauréat d'une université reconnue
- Deux (2) années d'expérience en conseil aux entreprises, en formation d'entreprise, en développement d'entreprise ou en enseignement de gestion
Compétences et attributs
- Solides compétences analytiques - capacité à comprendre et à analyser les besoins d'apprentissage et de développement
- Capacité à identifier les défis commerciaux et à les transformer en solutions d'apprentissage et de développement
- Compétences et expérience avérées en gestion de programme
- Expérience de travail dans un environnement entrepreneurial ou à forte croissance
- Excellentes compétences en communication – tant à l’écrit qu’à l’oral – avec la capacité d’assurer une liaison en toute confiance avec les clients
- Capacité à travailler avec une équipe diversifiée, performante et entrepreneuriale à travers l'Afrique
- Indépendant, motivé et capable de s'approprier pleinement ses propres flux de travail
- Des compétences en formation et en animation sont un avantage
- Un engagement envers les valeurs d'excellence, d'innovation et de responsabilité d'AMI
- Une intégrité absolument solide comme le roc.
