Description de l'offre

Missions

• Vente des cartes
• Suivi des commandes cartes
• Suivi des clients cartes prépayées et post facturées
• Gestion des procédures liées aux cartes au niveau de nos points de vente
• Niveau de service clientèle élevé
• Reporting des consommations détaillées selon la périodicité demandée par le client
• Suivi des dossiers de règlement dans le circuit de paiement (relances, encaissements, litiges)
• Suivi de la balance client et analyse de l’encours client, proposition et réalisation des plans d’actions
• Suivi des lettrages et apurement des comptes en coordination avec la hiérarchie

Recouvrement

• Préparation et présentation de la situation aux réunions de comité crédit
• Prospection de nouveaux clients par une action de télémarketing avec compte rendu sous la supervision directe du Chef de service monétique.