Description de l'offre
Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l’amélioration de l’expérience client et de l’optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l’excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Missions
Votre mission en tant que Conseiller Clientèle
Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :
- Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
- Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
- Gérer efficacement les réclamations.
- Être un ambassadeur de la satisfaction client !
Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, Nous Faisons De La Valorisation De Nos Talents Une Priorité. Voici Les Avantages Uniques Que Nous Proposons Pour Reconnaître Votre Contribution
Rémunération et avantages :
- Une rémunération variable attractive
- Une mutuelle d’entreprise pour les personnes en contrat
- Repas offert aux Conseillers
- Conditions de travail optimales :
- Une formation initiale et continue.
- Accès gratuit à nos salles de sport, de repos, de jeux et de recueillement
- Des opportunités d’évolution professionnelle
- Possibilité de Télétravail après la période d’intégration
- Acquisition de compétences technologiques.
Profil recherché
Nous Recherchons Des Talents Qui Possèdent
- Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
- Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
Notre processus de recrutement
Préqualification téléphonique : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.
En Présentiel
- Test de français et anglais : évaluation de vos compétences linguistiques.
- Entretien individuel : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.