Consultant en efficacité de l’expérience client

08/12/2023
CDI

Description de l'offre

Missions
  • Établir des relations humaines, une communication proactive et un flux d’informations avec les clients.
  • Agir en tant que voix et contact principal pour les clients, comprendre leur entreprise, répondre à leurs besoins et à leurs motivations pour améliorer continuellement la coopération.
  • Prenez pleinement possession de l’expérience client en gérant le processus d’expédition de bout en bout, en restant au courant des changements dans les règles locales et étrangères, les procédures internes et externes et les développements de produits et en maintenant une solide compréhension de la marchandise que
  • vous transportez.
  • Surveillez de manière proactive toutes les marchandises sortantes et entrantes pour vos clients, en les conseillant sur nos solutions électroniques et nos offres de services, en répondant aux demandes des clients par e-mail et par téléphone.
  • Trouver des solutions prêtes à l’emploi qui améliorent la chaîne d’approvisionnement des clients, la préparation du fret et le rapprochement des navires pour les produits agroalimentaires.
Profil recherché
  • 1+ années d'expérience dans un poste centré sur le client dans le secteur de la logistique.
  • Une Licence est indispensable.
  • Bonne connaissance du package Ms (Excel, Word, PowerPoint, Outlook…).
  • La maîtrise du français et de l'anglais conversationnel est indispensable.
  • Connaissance du secteur du transport maritime, de la chaîne d'approvisionnement ou de la logistique.
  • Excellentes compétences en gestion des parties prenantes, en relations interpersonnelles et en communication.
  • Énergique, bien organisé et auto-initié.
  • Compétences analytiques et de résolution de problèmes.
  • Capacité à travailler sous pression en gardant la qualité au premier plan.
  • Fort état d’esprit d’exécution.
  • Forte mentalité d’optimisation et de souci des coûts.

Consultant en efficacité de l’expérience client

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