Description de l'offre
Coordonnateur, transition de service – Gère, contrôle et protège les actifs informatiques de l’organisation (c’est-à-dire le matériel, les logiciels, la licence) tout au long de leur cycle de vie, de l’acquisition à l’élimination finale. Conçois, développe et mets en œuvre la stratégie de gestion des actifs de l’organisation.
Missions
- Gérer les pratiques actuelles de gestion des connaissances ainsi que concevoir de nouvelles politiques de diffusion des connaissances et encourager l’utilisation des nouvelles pratiques
- Analyser l’efficacité des nouveaux programmes de gestion des connaissances en observant son utilisation et en évaluant son impact en termes de bénéfices organisationnels
- Interagir avec les membres du personnel, les gestionnaires d’unité et les clients. Agir en tant que médiateur pour répondre aux questions des clients et du personnel sur les produits et pratiques de gestion des connaissances.
- Utiliser les ressources de la base de connaissances et concevoir un module de formation pour le personnel et les clients afin de les aider à accéder aux outils de gestion des connaissances
- Être responsable de l’analyse des réseaux sociaux et de la formation de communautés de pratique au sein de l’organisation
- Encourager le personnel et les travailleurs à partager les connaissances de manière efficace et efficiente.
Profil recherché
- Diplôme d'ingénieur en télécommunications, en informatique ou dans un domaine connexe.
- Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dont :
- Au moins 3 ans d'expérience dans les opérations technologiques et la maintenance dans un environnement de réseau étendu.
- Au moins 3 ans d'expérience dans la gestion des processus et fonctions ITIL
- Fondation de la bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information (ITIL) V3/V4
- ITIL intermédiaire et capacités de transition de service.
- Certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Foundation V3/V4
- Toute autre spécification
- Technologies mobiles (FAI, données, argent mobile), environnement de télécommunication, services numériques et IP.
- Pratiques de transition de service en relation avec ITIL : changement, version
- Services essentiels à la mission commerciale, y compris VAS, IN, Enterprise Application
- Conception et architecture informatique
- Systèmes d'exploitation