Description de l'offre
Missions
- Développer et exécuter une stratégie marketing client complète pour favoriser la fidélisation, la vente incitative et la défense des clients.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour créer et mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées pour nos clients.
- Superviser la création d’études de cas clients, de témoignages et d’histoires de réussite, mettant en valeur la valeur de nos produits et services.
- Gérer et développer le programme de newsletter client, en garantissant un contenu pertinent et engageant pour nos clients.
- Planifier, coordonner et exécuter des événements clients, y compris des webinaires, des ateliers et des conférences.
- Développer et maintenir une compréhension approfondie de nos offres de produits et de notre positionnement sur le marché afin de communiquer efficacement des propositions de valeur aux clients.
- Surveillez et analysez les performances des campagnes de marketing client, en fournissant des informations et des recommandations pour une amélioration continue.
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients clés, en agissant comme leur défenseur au sein de l’organisation.
Profil recherché
Exigences
- Plus de 10 ans d'expérience progressive en leadership dans le marketing client, de préférence dans l'industrie SaaS.
- Expérience avérée de réussite dans le développement et l'exécution de stratégies de marketing client qui stimulent l'engagement, la fidélisation et la défense des clients.
- Expertise dans l'utilisation de HubSpot pour l'automatisation du marketing, le CRM et l'analyse (de préférence).
- Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite, avec la capacité de créer des histoires et du contenu convaincants.
- Solide expérience dans la création d'études de cas, de témoignages et d'histoires de réussite.
- Expérience dans la planification, l'organisation et l'exécution d'événements clients.
- Capacité démontrée à travailler de manière interfonctionnelle et à gérer les relations avec les parties prenantes internes et externes.
- Solides compétences analytiques, avec la capacité de mesurer et d'optimiser les performances des campagnes marketing.
- Baccalauréat en marketing, en communication ou dans un domaine connexe.
