Excellence Data Analyst

CDD

Description de l'offre

Rattaché(e) au Sales Force Efficiency manager, le/la HC Excellence data analyst centralise les données internes et externes de la force de vente médicale, il/elle garantit l’excellence commerciale des équipes terrain Healthcare sur la zone Tropical/Atlantique.

Missions
Gestion de projets transversaux et stratégie de relation client
  • Participer à la réflexion sur la stratégie « client » en collaboration avec les responsables des ventes et du marketing et définition des indicateurs de pilotage de la performance
  • Animer la récolte de données qualifiantes sur nos clients pour alimenter les process de segmentation client
  • Participer à des projets de ciblage client et sectorisation pour améliorer l’efficacité des équipes terrain et optimiser l’allocation des ressources
  • Contribuer à la définition des objectifs opérationnels des équipes terrain en ligne avec la stratégie globale de l’entreprise
  • Support dans l’implémentation d’études de marché
Administration du CRM Salesforce “Pitcher”
  • Administrer le système (gestion des comptes utilisateurs, chargements de données, suivi des tickets avec le support, etc) pour assurer que le CRM soutienne les stratégies business et opérationnelles en place
  • Identifier des opportunités techniques pour répondre aux besoins business et implémenter de nouvelles fonctionnalités
  • Formation utilisateur et identification des axes pour améliorer l’appropriation de l’outil
Conception et animation des outils de reportings
  • Concevoir et développer de nouveaux tableaux de bords sur les outils de Business Intelligence pour améliorer le process de visualisation et mise à jour de la donnée
  • Reporter et analyser l’activité de la force de vente, l’atteinte des objectifs, et la validation des primes
  • Identifier les top et low performers ainsi que les éligibilités à la promotion pour valoriser la performance individuelle et collective
  • Être force de proposition sur l’amélioration des process de pilotage de la force de vente
Suivi et analyse des résultats
  • Analyse de la performance de l’activité et élaboration de recommandations stratégiques pour guider le management dans les prises de décision opérationnelles et améliorer l’excellence commerciale
  • Analyse comparative de l’organisation des forces de terrain pour garantir la compétitivité de l’équipe
Profil recherché
  • Une formation supérieure avec au minimum Bac +3
  • Vous avez au minimum 2 ans d’expérience dans le domaine des CRM, des ventes, ou de Sales Force
  • Efficiency (SFE).
  • Un goût pour les challenges et le travail en équipe dans un environnement multiculturel
Compétences requises
  • Logiciel CRM maîtrise d’un système de gestion de la relation client, idéalement Salesforce
  • Outils analytiques excellente maîtrise de Excel, bon niveau sur un outil de business intelligence (idéalement Power BI)
  • Savoir-faire / Compétences techniques esprit d’analyse, capacité de synthèse, sens critique, capacités organisationnelles, gestion de projet, aptitude communicationnelle.
  • Savoir-être faire force de conviction et ténacité, rigueur, esprit d’initiative, pragmatisme, volonté d’apprendre, proactivité, autonomie
  • Langues Anglais (B2)

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