Gestionnaire d’Application

CDI

Description de l'offre

Missions
  • Traiter les demandes de service relatives à la gestion d’applications, en collaboration avec les équipes du Bureau Technique et de l’Exploitation.
  • Analyser les demandes de service en sollicitant les filiales pour obtenir des informations complémentaires et assurer une qualification adéquate.
  • Affecter ou réaffecter les demandes aux groupes de résolution selon leur domaine de compétence.
  • Réaliser les travaux en garantissant leur complétude, leur qualité, et éventuellement une phase d’homologation.
  • Informer sur l’achèvement des travaux, vérifier la conformité des résultats, et assurer un suivi post-réalisation.
  • Assister les filiales dans l’utilisation des applications, en lien avec les correspondants, le responsable d’applicatif SOL / Digital Factory & DEVOPS.
  • Suivre les DIMs (Demandes d’Interventions de Maintenance) des filiales.
  • Gérer les incidents et la maintenance corrective en collaboration avec les éditeurs, responsables applicatifs, équipes de SOLUTION, Testing Factory et les équipes d’exploitation et du bureau technique.
  • Coordonner les incidents nécessitant une correction de l’application, gérer les demandes d’éditeurs, les homologations et les mises en production.
  • Participer au déploiement de nouvelles solutions applicatives, contribuer à la recette d’exploitabilité et à la mise en production.
  • Appliquer les actions de mutualisation et convergence définies pour améliorer le Système d’Information bancaire et ses applications satellites.
  • Suivre les procédures de Surveillance Managériale sur l’activité GA.
Profil recherché
  • Minimum 4 années d'expérience en paramétrage d'Amplitude.
  • Excellentes compétences en analyse, résolution de problèmes et gestion de projets.
  • Connaissance approfondie des processus de gestion d'incidents et de maintenance corrective.
  • Capacité à travailler en équipe, bonnes aptitudes à la communication et à la collaboration.
  • Maîtrise des principes de documentation normative et de mise à jour de guides utilisateurs.

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