Description de l'offre

Missions

Votre mission consiste à assurer la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie MULTICANALE de la banque.

Activités Principales

Concrètement vous serez amené(e):

• Mettre en œuvre le plan d’action multicanale et en suivre la performance (élaboration, analyses et commentaires de statistiques)
• Assurer la promotion et l’accompagnement à l’utilisation du dispositif multicanal auprès des forces de vente et des clients.
• Assurer la satisfaction des abonnés aux différents canaux de banque à distance (mesure, plan d’action…)
• Assurer la maitrise d’ouvrage des projets de banque à distance
• Assurer la maîtrise d’ouvrage des projets de porte monnaie électronique
• Veiller à la bonne gestion des programmes de fidélité et de parrainage (back office)
• Veiller à la bonne gestion des services Mobile Money au niveau de la banque (back office)
• Veiller à la bonne gestion du service de transferts internationaux (centre service client)
• Assurer la veille technologique.