Ingénieur en Traitement des Réclamations – CDD – Abidjan
Description de l'offre
Pour résoudre les problèmes de réclamation. Les services typiques incluent la gestion des problèmes de test de conduite, la vérification du rapport de test de conduite, la vérification des journaux de test de conduite et les essais techniques.
Missions
- Responsable du dépannage des problèmes liés aux tests de conduite ;
- Responsable de l’élaboration du plan de location des gréeurs et de l’équipe DT ;
- La mise en œuvre spécifique des travaux d’optimisation du réseau.
- Être familier avec Actic, Nemo et avoir la capacité de générer des rapports d’analyse.
Profil recherché
- Connaissances radio 5G/WCDMA/LTE/GSM (architecture du réseau radio, caractéristiques radio, principe NW cellulaire)
- Analyse et optimisation des performances (analyse du protocole d'interface radio, voix, CS, PS)
- Au minimum un baccalauréat en sciences dans le domaine des télécommunications/informatique ou équivalent.
- D'excellentes compétences en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, sont obligatoires.
- Bonnes compétences en communication avec capacité à travailler dans un environnement multiethnique.
- Prêt à voyager pour des missions courtes ou longues, prêt à travailler dur pour l'entreprise et le développement personnel
- Une bonne adaptabilité et une capacité d’apprentissage rapide de nouvelles connaissances techniques sont essentielles.
- Familiarité avec un outil d'optimisation de réseau grand public
- Quiconque possède une expérience en gestion de projet est préféré.
- Article d'achat : Compte et mot de passe de la plateforme Big Data d'optimisation du réseau Facebook
- Durée d'achat : Un an
- Finalité d'achat : Utiliser les données d'expérience utilisateur collectées par la plateforme big data de Facebook pour analyser le réseau national de Côte d'Ivoire.
