Opérateur de production – CDD – Dakar
Description de l'offre
Missions
Travailler au sein de l’équipe des opérations TPA, en fournissant des services d’administration des polices d’assurance maladie générale et en soutenant les clients dans le téléchargement initial, l’ajout et la suppression et la production des cartes de membre. Ce poste est à durée determinée de 1 an éventuellement renouvelable.
Rôles Et Responsabilités
- Emettre des factures dans l’application TPA et création des nouvelles affaires, avenants dans l’outil de gestion
- Assurer la liaison avec les clients/assureurs et les chargés de clientèle pour assurer la production et l’expédition précises des cartes d’assurance-maladie.
- Gérer et traiter toutes les demandes conformément aux SLA et le cas échéant en lien avec le Centre d’Excellence Opérationnelle (CoE)
- Assurer la liaison avec les clients sur la résolution au jour le jour de l’enregistrement et de la radiation des membres de la police, en surveillant les niveaux de service convenus sur l’outil de gestion TPA.
Profil recherché
Qualifications, compétences, connaissances et experiences requises :
- Connaissances et compétences informatiques avec Microsoft Outlook, Word, Excel et PowerPoint
- Expériences en assurance
- L'anglais est essentiel et la maîtrise d'autres langues régionales serait avantageuse
NB : Les tâches figurant dans cette fiche de poste ne présentent aucun caractère exhaustif. Elles peuvent faire l’objet de modifications en fonction des nécessités de service, sans que cela puisse être considéré comme une modification substantielle du contrat de travail.
