Description de l'offre

Aimeriez-vous faire partie d’un environnement international axé sur la valeur et le commerce, où nous permettons le commerce mondial au quotidien ? En tant que PME du parcours client et des solutions numériques pour la région de l’Afrique du Nord-Ouest, vous initierez et gérerez des projets qui ajoutent de la valeur et créent un avantage concurrentiel pour l’expérience de nos clients, tout en pilotant et en examinant les systèmes/processus commerciaux internes existants et en proposant et en gérant des améliorations par approches et outils numériques.

CE QUE NOUS OFFRONS:

Lorsque vous rejoignez Maersk, vous constaterez que le monde est votre lieu de travail. Vous travaillerez dans un environnement culturellement diversifié et stimulant, entouré de nouvelles idées et de différentes façons de faire les choses. Nous croyons à la performance individuelle au sein d’équipes hautement professionnelles soutenues par nos valeurs distinctives. Pour nous, le travail d’équipe est synonyme d’acceptation, de respect, de dévouement et de l’idée que nous pouvons accomplir davantage lorsque nous nous unissons tous.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:
• Examiner les processus et systèmes commerciaux internes existants et identifier les domaines d’amélioration grâce au numérique
• Élaborer et piloter une feuille de route globale de transformation numérique dans tous les sites de la région
• Compiler, hiérarchiser et traduire les besoins d’affaires offrant de multiples solutions techniques.
• Identifier et configurer des solutions numériques pour répondre aux exigences de l’entreprise et aux besoins des coatomeurs
• S’associer avec les propriétaires de plates-formes mondiales pour s’assurer que les besoins commerciaux locaux actuels et futurs de l’organisation sont pris en compte et priorisés au bon niveau sur le pipeline mondial
• Aider au développement de nouvelles solutions numériques adaptées pour améliorer l’efficacité opérationnelle et améliorer le niveau de service là où aucune solution globale n’est disponible

• Avec le spécialiste régional du commerce électronique, défendre les outils de transformation numérique et dispenser des formations aux équipes concernées au sein de l’organisation
• Se tenir au courant des tendances numériques et des meilleures pratiques pour toujours s’assurer que l’organisation fonctionne de la manière la plus efficace et efficiente pour les employés et pour les clients.
• Travailler avec le reste de l’équipe d’amélioration continue et des points focaux spécifiques au sein et au-delà de la fonction Expérience client pour identifier les obstacles potentiels et mettre en œuvre des processus et des pratiques qui améliorent l’expérience des employés et des clients
• Travailler avec le pôle Apprentissage et développement, pour créer et développer des capacités numériques internes