Description de l'offre

Missions

• Répondre aux appels comme si c’était votre première et dernière chance de vendre nos produits et services.
• Effectuer des appels sortants vers les clients pour promouvoir et vendre un produit ou un service.
• Conseiller et écouter le plan d’entraînement de l’étudiant en posant les bonnes questions.
• Comprendre leurs besoins et leur proposer la formation Go My Code qui répond le mieux à leurs attentes.
• Assurer le service après-vente en travaillant avec différents départements pour trouver des solutions aux plaintes des élèves.
• Assurer les rendez-vous clients, les rappels clients par email et téléphone et le renouvellement des inscriptions.
• Saisir correctement les données et les notes des clients sur le CRM.
• Peut être impliqué dans des activités de marketing (conférences, vies…).
• Atteindre les objectifs de vente mensuels en travaillant efficacement sur tous les types de leads.
• Encourager les étudiants et les instructeurs à vous faire part de leurs commentaires afin que nous puissions progresser et les aider à progresser.
• Faire de la vente incitative et de la vente croisée de nos produits

Le conseiller pédagogique doit :

• Être un ambassadeur de GMC.
• Être un bâtisseur de communauté.
• Être un excellent communicateur.
• Être honnête.
• Être proactif.
• Être un médiateur – savoir résoudre les conflits et l’insatisfaction des clients.
• Savoir exactement ce qu’il vend.
• Savoir comment conseiller efficacement le client.
• Savoir comment améliorer la qualité du service au client.
• Maîtriser la manière dont il explique au client la méthode d’apprentissage GMC et le concept d’apprentissage actif.
• Capable de bien travailler au sein de l’équipe et de manière autonome.
• Capable d’établir des priorités entre les appels et les pistes.
• Conscient qu’il est le premier GoMyCoder que l’étudiant ou le lead a rencontré ou a parlé au téléphone.
• Avoir une attitude positive et la volonté d’apprendre.
• Doit avoir des compétences informatiques de base
• Avoir des compétences mathématiques de base pour être capable de compter l’argent et de faire de la monnaie.
• Apporter son grand sourire. Les petits sourires ne sont pas acceptés.