Description de l'offre

Missions

• Administre les processus et les règlements de l’écart d’acquisition et de garantie de l’entreprise.
• Travailler en étroite collaboration avec les spécialistes du service pour s’assurer que les concessionnaires ont la capacité technique d’identifier et de réparer les défauts des produits.
• Travaille avec les concessionnaires pour gérer les programmes d’amélioration des produits de manière rentable et dans les délais impartis.
• Fournir des conseils techniques et participer aux présentations des concessionnaires conçues pour informer les clients des avantages du service.
• Travailler avec des spécialistes du service pour s’assurer que les concessionnaires atteignent les objectifs du programme de satisfaction de la clientèle.
• Fournir des commentaires aux spécialistes des opérations de service pour les opérations de l’atelier.
• Améliorations des processus de service et des systèmes pour aider les concessionnaires à atteindre une meilleure qualité de service et améliorer la rentabilité et
• travailler avec les représentants de l’industrie et les PSSR pour développer des solutions client globales qui soutiennent les efforts de vente.
• Comprendre les besoins du marché des clients/concessionnaires et comprendre comment et pourquoi les décisions sont prises au sein de leur groupe de travail et de leur organisation.