Description de l'offre
Missions
Le responsable des ventes sur le terrain consultera les propriétaires d’entreprise et leur présentera la société de logistique n° 1 au monde. Fournir un service efficace, amical et courtois aux clients afin de maintenir l’excellence du service et la réputation de DHL en tant que leader du marché. Principales responsabilités :
- Assurez-vous de visiter tous les clients de la base respective dans le cycle d’appel de 90 jours
- Créez des flux de revenus avec les clients actuels et évaluez les opportunités d’accroître la relation grâce à des visites en face à face, à la résolution de problèmes et au suivi administratif
- Assurez-vous que les mises à jour quotidiennes concernant les visites des clients, les informations sur les clients, l’activité de vente et toute autre donnée requise sont capturées à l’aide des outils CRM applicables
- Responsable de l’obtention de x 4 acheteurs pour la première fois (FTB) par mois.
- Pour respecter strictement les procédures de sécurité DHL
- Responsable de la gestion des préoccupations ou des plaintes des clients en temps opportun et conformément aux procédures DHL afin de limiter la perte potentielle de clients.
- Maintenir un approvisionnement adéquat de papeterie et de documentation pour effectuer efficacement les tâches assignées et répondre en permanence aux exigences des clients
- Assurer une gestion efficace du pipeline en maintenant à tout moment une force de pipeline de 40 % (du chiffre d’affaires total du portefeuille)
- Collaborer avec les équipes de vente, de finance et d’exploitation pour maximiser la croissance des ventes et des revenus sur le territoire
- Identifier de manière proactive tout risque pesant sur les relations clients et/ou les chiffres SPD et intervenir en conséquence pour éliminer toute perte potentielle de revenus.
Profil recherché
Exigences minimales
Éducation et expérience
- Diplôme minimum de baccalauréat, de fin d'études secondaires (12e année) ou qualification équivalente
- Permis de conduire valide
- Minimum de 3 ans d'expérience en vente sur le terrain
- Excellente communication commerciale
- Bonnes compétences en communication en anglais
- Précision et souci du détail
- Capacité à gérer son temps et à être ponctuel
- Capacité à bien travailler et sous pression
- Bonnes compétences interpersonnelles
- Capacité d'analyse
- Connaissance du secteur de la messagerie