Responsable Senior Haut Débit Fixe H/F

CDI

Description de l'offre

Missions

-Mondial

  • Augmenter les revenus et les marges de notre portefeuille haut débit fixe conformément au budget.
  • Analyser les changements dans le paysage concurrentiel, les tendances, les coûts, les prévisions et les mettre en œuvre dans le plan d’affaires.
  • Assurer la synergie entre les domaines fonctionnels du groupe et des sociétés opérationnelles grâce à une gestion efficace des relations et des activités interfonctionnelles.
  • Gérer la livraison des projets et des produits pertinents pour le portefeuille.
  • Assurez-vous que le cadre du plan d’expérience client est adapté aux besoins des segments et en fonction de l’étape du cycle de vie du client sur tous les points de contact.
  • Optimisez les performances commerciales et mettez en œuvre les meilleures pratiques dans toutes les opérations.

-Contribuer au plan triennal.

  • Produits et services
  • Développe de nouveaux produits et supervise les lancements de produits tout en alignant les équipes Produit, Ventes, Marque et Marcom, Informatique et Opérations sur un objectif commun.
  • Développer et gérer l’écosystème stratégique de partenariats requis pour concrétiser la vision et la mission de l’unité haut débit fixe.
  • Propositions de valeur, marketing et Go to Market
  • Développer un plan GTM de bout en bout sur les lancements de nouveaux produits et maintenir l’attractivité du produit existant.
  • Diriger, examiner et contribuer à l’élaboration de propositions de valeur, d’un cadre de gestion de la valeur client et d’analyses de rentabilisation pour les services Internet haut débit à domicile et au bureau.

-Ventes

  • Travailler avec les sociétés d’exploitation pour créer et déployer de solides canaux de vente et de distribution pour les services fixes et haut débit afin d’atteindre les objectifs de vente pour les segments de marché grand public et/ou entreprise.
  • Superviser le plan de mise en service des partenaires commerciaux directs et indirects afin d’améliorer les performances commerciales et de stimuler la motivation.
  • Augmenter le taux d’occupation du Home Pass grâce à une solide stratégie de déploiement commercial.
  • Alignez tous les canaux pour contribuer au processus de vente.
  • Gestion des rapports et des performances
  • Surveiller en permanence les progrès sur les objectifs (Churn, GA, ARPU, évolution de la base, etc.) et faire des recommandations appropriées sur les mesures correctives à prendre quand et où cela est nécessaire.
  • Aider les sociétés opérationnelles à identifier les actions d’amélioration des performances à mettre en œuvre pour générer et accélérer la performance commerciale.
  • Rechercher, partager et reproduire en permanence les meilleures pratiques dans toutes les sociétés opérationnelles.
Profil recherché
  • Au moins 8 ans d'expérience dans les télécommunications dont au moins 3 ans dans une fonction similaire.
  • Master en administration des affaires, marketing, ventes, ingénierie, économie ou équivalent.
  • Forte expérience dans le développement de portefeuilles complexes avec des VAS pertinents pour des segments dédiés.
  • Expérience dans le lancement et la gestion réussis de services à large bande fixe.
  • A travaillé dans diverses cultures et zones géographiques.
  • Maîtrise de l'anglais et du français.
  • Très bonne compréhension des télécommunications et des tendances mondiales, en particulier des technologies FTTx et haut débit fixe.
  • Capacité à analyser les initiatives de vente et de marketing pour en vérifier le succès, le maintien de la rentabilité et la satisfaction des clients.
  • Bonne compréhension de la modélisation financière et de rentabilité.
  • Connaissance de l'informatique des télécommunications, de l'architecture clé de NWG et des éléments constitutifs des applications.
  • Réflexion stratégique et prospective : capacité à prévoir les changements du marché, dynamisme dans les attentes des clients et élaboration de stratégies pour guider le Groupe à répondre à ces attentes dans un monde numérique en évolution rapide.
  • Style discipliné et soucieux du détail, combiné à la capacité de travailler et de communiquer simultanément à un niveau stratégique et opérationnel.
  • Axé sur la livraison – concentrez-vous sur la fourniture de résultats démontrables dans un environnement exigeant et en évolution rapide.
  • Résilience – capacité à maintenir la performance sous pression et dans le respect des délais.
  • Capable de naviguer au sein de structures organisationnelles et d’influence complexes.
  • Excellentes compétences en matière de coordination, de réseautage et de communication tant en interne qu'en externe.

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