Description de l'offre

Missions

• Organiser l’activité et le planning des équipes
• Étudier les dossiers de réalisation et en extraire les données utiles à ses équipes
• Faire un suivi qualité des installations sur le terrain
• S’assurer de la disponibilité des ressources ou du matériel d’installation
• Garantir l’adéquation entre les ressources et les besoins et optimiser les installations
• Garantir le bon fonctionnement des installations
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes
• Mettre en place et faire le suivi des procédures d’installations
• Surveiller le respect des consignes de sécurité et la qualité du travail
• Coordonner les prestations techniques chez le client
• Interagir avec le client pour reformuler et approfondir son besoin afin de le spécifier et de proposer une solution adéquate.
• Assurer le reporting et le suivi des activités
• Elaborer un plan de formation sur l’installation des produits, sur le service après-vente (SAV) et les consignes de sécurité et qualité
• Dispenser les Formations à l’équipe technique sur l’installation des produits, la gestion des SAV et les consignes de sécurité et qualité du service
• Faire un rapport de formation
• Suivi national des SAV des kits solaires
• Rapport d’analyse des SAV
• Réparations des kits solaires quand nécessaire