Description de l'offre

Missions

Contribuer à l’amélioration de la rentabilité et du niveau de maturité de l’organisation grâce à l’évaluation et à l’amélioration continue des processus, des environnements de contrôle primaires et secondaires. Ce rôle s’appuiera également sur des analyses avancées et des technologies émergentes pour optimiser les processus d’assurance des revenus et rester en avance sur l’évolution des tendances du secteur.

Responsabilités:

Gestion de projet et de changement

• Participez au processus de gestion des changements RAFM pour garantir que tous les changements de projet et opérationnels sont correctement évalués et approuvés avant d’entrer en production.
• Participer aux forums interfonctionnels de gestion du changement RAFM qui sont nécessaires pour gérer le changement dans l’ensemble de l’organisation, y compris toutes les unités commerciales, et fournir des lignes directrices/recommandations pour minimiser les fuites de revenus
• Participer à des projets nouveaux et existants, en conseillant sur les questions liées au contrôle et aux processus afin de gérer efficacement les risques et d’améliorer l’efficacité et l’efficience du contrôle et des processus.
• Travailler avec les équipes de projet pour définir des stratégies de test afin de garantir que les exigences RAFM sont intégrées dans les conceptions de produits et de systèmes et garantir que les tests ont été correctement exécutés avant d’approuver les modifications.

Efficacité opérationnelle

• Proposer des méthodes et des modèles de travail nouveaux et innovants au sein des équipes opérationnelles du RAFM qui amélioreront l’efficacité et l’efficience.
• Concevoir, mettre à jour et maintenir la base de connaissances des politiques, procédures et processus RAFM en veillant à ce qu’ils soient maintenus et utilisés efficacement par toutes les équipes d’exploitation.
• Intégrer les normes et modèles de documentation du groupe MTN et, si nécessaire, concevoir ces normes pour la documentation des politiques, procédures et processus RAFM, ​​et s’assurer que ceux-ci sont documentés conformément aux normes convenues.

Efficacité des contrôles et des processus

• Coordonner l’évaluation des risques RAFM et l’analyse des besoins opérationnels de l’organisation (extrait de l’énoncé de mission)
• Évaluer l’environnement de contrôle secondaire et faire des propositions pour garantir qu’il est solide et complet afin de garantir une gestion efficace des risques.
• Concevoir des contrôles primaires et secondaires
• Identifier les lacunes et les faiblesses du contrôle et des processus grâce à des examens réguliers de tous les processus métier et proposer des mesures correctives
• Faciliter les améliorations de l’environnement de contrôle principal dans toutes les unités commerciales, en soulignant la valeur des contrôles principaux et en travaillant avec les propriétaires des contrôles principaux pour améliorer les contrôles.
• Proposer des approches alternatives pour améliorer les processus en termes de gestion des risques de fuite de revenus tout en tenant compte des contraintes commerciales et opérationnelles.
• Rendre compte périodiquement de la couverture et de l’efficacité du contrôle et des processus RAFM pour assurer une amélioration continue.

Assurance qualité des données, gouvernance, sécurité et audit :

• Aider le responsable des contrôles et des processus à préparer les registres des risques, le plan de réponse aux risques et le suivi des résultats d’audit interne/externe pour garantir que la conformité est obtenue à un coût/bénéfice optimal pour MTN
• Recueillir les contributions des équipes RAFM dans les audits internes et externes
• Préparer des rapports sur les questions de gouvernance en suspens relatives au RAFM.
• Mettre en œuvre et maintenir des processus d’assurance qualité des données pour éviter les erreurs et les divergences. Établir des politiques et des procédures de gouvernance des données pour gérer la sécurité, l’accès et la conformité des données
• Assurer la sécurité des données et le respect des réglementations en matière de protection des données

Communication

• Promouvoir avec enthousiasme le RAFM pour influencer les clients et les parties prenantes dans toutes les unités commerciales grâce à la préparation de campagnes de sensibilisation et d’enquêtes.
• Entretenir des relations avec les parties prenantes impactées par l’activité RAFM

Satisfaction client

• Développer et entretenir des relations solides avec tous les clients et parties prenantes, en interagissant avec toutes les unités commerciales, en obtenant les informations appropriées et en veillant à ce que toutes les questions reçoivent une réponse rapide et efficace.
• Sensibiliser les parties prenantes au rôle du RAFM et aux façons dont elles peuvent contribuer et ajouter de la valeur.