Spécialiste des Systèmes d’Information
Description de l'offre
Le spécialiste des systèmes d’information doit démontrer une compréhension approfondie des besoins en matière de produits et d’affaires assignés et un soutien dans la gestion des procédures, des processus et des outils. Sous la responsabilité du Représentant Résident Adjoint Opérations, le candidat retenu est chargé de :
Missions
- Fournir un support technique et global aux utilisateurs de la plateforme BOS et du portail UN RCS
- Fournir un soutien sur la gestion de la plate-forme BOS et du portail UN RCS, de la gestion des incidents et des accès.
- Effectuez des dépannages et exécutez des tests de diagnostic pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs.
- Examiner et résoudre toutes les questions techniques sur la plate-forme BOS et le portail UN RCS en temps opportun.
- Fournir une assistance de niveau 3 en temps opportun.
- Organiser des formations sur la plateforme pour les utilisateurs
- Surveiller et entretenir les systèmes pour s’assurer qu’ils restent opérationnels et efficaces
- Comprendre et effectuer une évaluation des exigences opérationnelles actuelles des plates-formes (plate-forme BOS et portail UN RCS)
- Dépannage des systèmes, des applications et des problèmes des clients
- Résoudre tous les bogues de la plateforme BOS et du portail UN RCS en temps opportun.
- Soutenir l’équipe dans l’identification des opportunités, la conversion des processus commerciaux en une solution Web
- Coordonner et assurer la conception, les tests et le lancement de nouvelles fonctionnalités en coordination avec les propriétaires d’entreprise
- Fournir un soutien pour le développement et la maintenance des systèmes de l’entreprise
- Effectuer des tests de système et d’applications, soutenir les équipes BMS/ITM dans l’exécution de l’UAT et assurer des tests rigoureux des fonctionnalités des applications.
- Soutien à l’élaboration et à la diffusion de rapports et de tableaux de bord axés sur l’atteinte des résultats suivants
- Analyser les opérations et rédiger des rapports pour mettre à jour les systèmes d’affaires.
- Communiquer les KPI à toutes les parties prenantes concernées et assurer la surveillance de l’entreprise.
- Concevoir et gérer les plateformes IRIS et d’autres rapports et tableaux de bord d’application.
- Responsable de la gestion des jeux de données, de la synchronisation et de l’intégrité.
- Travaillez de manière indépendante pour concevoir, développer, tester et soumettre des solutions sans erreur.
- Communication et documentation
- Élaborer et gérer la documentation du système
- Aider à gérer tous les niveaux d’escalade avec ITM ou les fournisseurs de services.
- Assurer la liaison avec les propriétaires d’entreprise, conduit à l’identification des exigences pour la conception et le développement de tableaux de bord et de rapports pour partager des
- informations avec diverses parties prenantes.
- Assurer une communication en temps opportun aux propriétaires d’entreprise sur l’entretien programmé,
- Communiquer aux parties prenantes les changements continus dans les processus métier liés aux outils utilisés.
- Fournir un rapport d’étape pour aider la haute direction dans ses stratégies et ses décisions concernant la voie à suivre concernant les plates-formes BOS et UN RCS
Profil recherché
Compétences et expérience requises
- Maîtrise dans un domaine pertinent de l'informatique, du développement de systèmes, de la science des données ou d'un domaine connexe.
- Ou un baccalauréat dans un domaine pertinent de l'informatique, du développement de systèmes, de la science des données ou d'un domaine connexe, combiné à 2 années supplémentaires d'expérience qualifiante, peut être considéré à la place d'une maîtrise.
Expérience
- Minimum 5 ans (maîtrise) ou 7 ans (baccalauréat) d'expérience à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans la mise en œuvre de systèmes de gestion des processus métier, la réingénierie, le développement de systèmes, le codage et les tests
- Une expérience en développement logiciel avec WebDev, WinDev, WinDev mobile est fortement souhaitée.
- Expérience avec des outils de visualisation de données comme Power BI, Tableau, etc.
- Une expérience de la participation au programme de réforme est souhaitée
- Expérience antérieure dans la conception de bases de données à l'aide d'ensembles de données provenant de différentes plateformes
- Une expérience antérieure avec le PNUD/ONU est hautement souhaitable.
Compétences
- Démontrer une solide connaissance de l'expérience de la stratégie des opérations commerciales du système des Nations Unies (BOS)
- Solide connaissance de l'innovation des systèmes, de l'analyse des processus d'affaires et de la réingénierie
- Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à comprendre les divers mandats et cultures organisationnels du système des Nations Unies.
- Capacité démontrée à travailler au sein d'une équipe dynamique et multiculturelle
