Les indicateurs de performance informatique sont mesurés et surveillés dans les domaines de responsabilité, et des mesures correctives appropriées sont recommandées et mises en œuvre lorsque les domaines problématiques sont identifiés.
Fournir que les systèmes, pratiques, méthodes et procédures informatiques/SI soient mis en œuvre et maintenus.
De nouveaux systèmes, techniques, méthodes et procédures informatiques/SI sont appliqués pour améliorer la prestation de services et fournir des solutions spécifiques dans les domaines de responsabilité.
Coordonner le centre de service local et veiller à ce que les problèmes soient résolus en temps opportun
Piloter les opérations informatiques quotidiennes avec l’administrateur du système informatique
Superviser les équipes d’infrastructure, de réseau, de bureau et de prestation de services pour garantir que les environnements du réseau voix et données, des serveurs, du stockage et des utilisateurs finaux sont efficacement entretenus et pris en charge.
Responsable de garantir que les installations informatiques sont entretenues afin de fournir des services fiables pour le site, notamment en travaillant avec des fournisseurs de services pour garantir que l’environnement est stable et hautement disponible.
Assurer une surveillance proactive du réseau, des serveurs et des stockages et planifier la maintenance préventive des installations informatiques ou d’autres prestations de services, le cas échéant.
Assurez-vous que les sauvegardes cloud et locales sont effectuées et sécurisées
Suivre les projets et coordonner avec d’autres unités commerciales pour s’aligner sur leurs besoins
Promouvoir une approche commerciale centrée sur le client.
Interagir quotidiennement avec les clients pour comprendre les problèmes informatiques et fournir des solutions compétentes
Coordonner les programmes de mise à niveau de maintenance de l’infrastructure matérielle
Tenir des registres dans le système d’assistance.
Profil recherché
Diplôme supérieur en informatique/systèmes d'information ou qualification équivalente
Certifications en gestion des systèmes d'information, Microsoft et réseau
Les certifications ITIL, COBIT, MSCA, CCNA, Azure seront un avantage
Minimum de 5 ans d'expérience dans le secteur informatique, dont 3 ans dans des rôles de niveau similaire
Une expérience dans l'industrie minière sera préférable
Connaissance, compréhension et expérience démontrées dans la mise en œuvre de systèmes informatiques, de matériel et de logiciels dans des opérations à grande échelle
Expérience de travail efficace dans un environnement d’équipe de haute direction
Capable de communiquer efficacement à tous les niveaux de l’organisation et d’établir des relations et des réseaux efficaces
Possède des compétences en formation et en mentorat avec la capacité de développer une équipe efficace
Capacité à répondre à un environnement de travail changeant
La capacité de gérer plusieurs projets et tâches en même temps