Description de l'offre

Vos responsabilités

• Participer à des réunions avec les collaborateurs et utilisateurs pour analyser, dépanner et diagnostiquer les problèmes matériels
• Mettre à jour, entretenir et surveiller activement tous les aspects des réseaux informatiques
• Installer et configurer les systèmes et applications informatiques au sein de l’entreprise
• Répondre aux demandes des collaborateurs et les aider à résoudre les problèmes et à relever les défis
• Dresser des rapports détaillés répertoriant les demandes d’assistance technique, les mesures prises pour y répondre et les personnes concernées
• Aider l’équipe technique à créer des supports de formation sur les divers applications Gozem
• Jouer le rôle de première personne à contacter pour toutes les questions relatives aux systemes, reseaux informatique, usage des applications en interne

Profil du candidat

• BAC+3 en informatique, maintenance des systèmes informatiques ou tout autres diplômes équivalent
• 2 ans d’expérience min dans un poste similaire
• À l’aise avec le travail et l’assistance aux autres via le logiciel d’assistance, tels que Zendesk
• Expérience pratique des technologies mobiles
• Expérience de travail significative avec différents systèmes d’exploitation, dont Windows et Mac OS
• Aptitudes à la gestion du temps et capacité à établir des délais de résolution raisonnables et atteignables
• Capacité à hiérarchiser et gérer efficacement plusieurs échéances et projets
• Des compétences relationnelles et une habileté rédactionnelle professionnelles
• Expérience dans l’installation et la configuration de systèmes informatiques et d’applications pour une grande entreprise
• Parler couramment le français et l’anglais