Description de l'offre

Nous recherchons un ingénieur service après-vente / mécanique en Côte d’Ivoire.

Missions

• Assister le directeur de service dans la gestion du service technique régional, guider et évaluer le service technique des concessionnaires régionaux et proposer un plan d’amélioration.
• Aider le service technique des concessionnaires à effectuer des travaux de garantie et d’entretien sur place et à fournir un excellent soutien technique et service dans le territoire assigné.
• Visitez régulièrement les concessionnaires/clients pour assurer d’excellentes normes de service après-vente.
• Examiner les réclamations dans le territoire assigné conformément à la politique de service de l’entreprise, aider les concessionnaires à effectuer la réparation obligatoire de l’équipement, soumettre les réclamations dans le système DMS, soumettre la demande de paiement ou de déduction des arriérés et assurer le suivi du règlement
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de formation sur les connaissances en matière de maintenance des produits pour les transactions
• Aider à établir un système et un processus de marché secondaire solides pour améliorer l’atelier de réparation et les outils de service