T*****a
À propos du candidat
Localisation
Formation
Il intègre troisprincipes importants pour l’entreprise : - La gestion desrisques - Le développementdurable - La motivation etla reconnaissance du personnel Les composantesfondamentales du TQM La Qualité Totales’applique à tous les champs de l’entreprise et se compose de la manièresuivante : Identifier et éliminer les gaspillages dansl’entreprise Définir des objectifs SMART, mesurer sesprogrès à l’aide d'un tableau de bord (voir exemple) . Faire évoluer la qualité Maîtriser ses processus au travers de revues Avoir une relation d’échanges internes etexternes entre le client et le fournisseur Privilégier l'écoute du client Intégrer les exigences en matière de QSE Prendre en compte la responsabilité sociétalede l’entreprise (RSE) Répondre aux besoins de toutes les partiesintéressées Etc. Les enjeux etles résultats de la Qualité Totale Les différents enjeuxdu TQM constituent les meilleurs facteurs de prospérité de l’entreprise sur lelong terme et permet de : Fidéliser les clients Avoir une bonne image de marque del’entreprise Avoir une bonne qualité de son organisation Etre dans une démarche de prévention desrisques Utiliser de manière judicieuse les ressourcesde l’entreprise : techniques, matérielles et humaines Etre toujours dans une démarche d’améliorationcontinue Ces enjeuxconduisent à des résultats positifs pour l’entreprise en améliorant les coûtsd’obtention de la qualité et permet donc de réduire: - Les coûts deprévention - Les coûts decontrôle (d’évaluation) - Les coûts dedéfaillance
Orientationproduction : l’entreprise est intéressée par sonoutil/ capacité de production Hypothèse : lesconsommateurs choisissent les produits en fonction de leur prix etdisponibilité Objectif : accroîtrela capacité de production et d’améliorer l’efficacité de la distribution Orientationproduit : l’entreprise est concentrée sur le produit Hypothèse : leconsommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances Objectif : améliorerla qualité du produit Orientation vente : on met en œuvre des outils de vente agressive pour faire acheter leproduit Hypothèse: « les produits sont vendus, non achetés » Objectif: utiliser des techniques de vente les plus agressives pour faire acheter leproduit Orientation marketing Hypothèse: les besoins doivent être compris afin de les satisfaire Objectif: développer des produits ou services qui répondent à ces besoins Satisfactiondes besoins des consommateurs /Intégration des activités de l’organisation poursatisfaire ces besoins/ Obtention de profits à long terme via la satisfactionde ces besoins Marketing stratégiqueMarketing opérationnel : Audit marketing Choix des Analyse Identification 4P & Analyse externe critères de d’attractivité de la– Produit Marketing stratégique de réponse : innovationtirée par le marché & on identifie des besoins insatisfaits et puis ondéveloppe une solution pour y remédier Marketing stratégique de création : innovationpoussée par l’entreprise
Expérience professionnelle
Piloter la définition de la politique et la stratégie commerciale de la région Est; Fixer les objectifs et les axes prioritaires de l'équipe commerciale ; Promouvoir l'image et la notoriété de l'entreprise ; conduire les négociations avec les partenaires (clients & fournisseurs); Suivre les évolutions du marché et veille concurrentielle, Piloter les opportunités affaires dans le secteur logistique; Piloter l’identification des nouvelles opportunités commerciaux des produits d’assurances ; Coordonner l’élaboration du budget et du plan d’affaires de la société ; Fixer les objectifs opérationnels et financiers des agents commerciaux (sur base des objectifs arrêtés par la Direction EXA sas) ; Exercer une influence transverse sur tous les départements d’ EXA ; Accompagner l'ensemble des collaborateurs dans la réalisation de leurs missions ; Identifier et évaluer les enjeux internes et externes pouvant d'influencer la mise en place de la stratégie d’EXA ; Assurer une coordination interne avec les différents acteurs intervenant dans les processus Commande, Livraison et logistique de la region Est; Elaboration et planification du budget opérationnel de la région (suivi et optimisation des dépenses opérationnelles et des coûts d’acquisition) ; Gestion de projets Finance, RH, Juridique, CRM, Supply-chain, QHSE, Analyse d'affaires ; implémentation et mises en œuvre des procédures de suivi, d’optimisation du revenu et des contrôles de performances. Réalisation mi par court pour la zone Est (Nord & Sud Kivu) : - Augmentation du revenu de 15k USD en Avril 2022 à 171k USD pour jusqu’à en 2023 encours. - Augmentation d’acquisition de 11 clients en Avril 2022 à 203 clients jusqu’à en 2023 encours. - Maintenir le taux de résiliation sous 2,6 % jusqu’à en 2023 encours.
Conduite de la mise en place du Guichet Unique Intégral du Commerce Extérieur dans la province de la Tshopo, Ituri et le Haut-Uélé (1 aéroports, 17 postes frontières, 9 agences gouvernementales) ; Gestion des opérations ex province orientale (adaptation du cadre réglementaire, déploiement de la plateforme GUICE, Gestion des contrats fournisseurs/vendeurs, gestion des conflits et des risques) ; Veille stratégique, sécuritaire sur les risques d’impact liés au déploiement du GUICE, Assurer l’évolution des indicateurs de performance clés de la conduite du changement auprès des utilisateurs , des partenaires privés et public ainsi que des équipes ; Coordonner le processus de planification des activités de toutes les voies de livraison pour aligner les objectifs annuels et mensuels ; Garantir et renforcer la collaboration la communauté du Commerce Extérieur (Représentation dans les séminaires, les réunions et cadres opérationnels) ; Conduire la mise en œuvre des stratégies en tenant comptes des aspects spécifiques à l’environnement afin d’assurer la conformité du déploiement du GUICE ; Conduire le transfert des compétences de la réforme du GUICE (conduite du changement et l’application des meilleurs pratiques) ; Gestion de la chaîne logistique pour toutes les voies de livraison et d’intervention ; Elaboration et planification du budget opérationnel (suivi et optimisation des dépenses opérationnelles et des coûts d’acquisition) ; Gestion de projets Finance, RH, Juridique, CRM, Supply-chain, QHSE et Analyse d'affaires ; Gestion du centre de facilitation (Accompagnement via CRM, Piloter la formation continue des partenaires et des collaborateurs) ; Piloter avec le fournisseur SOGET la définition et l’application des procédures afin de garantir la mise en application du GUICE par les composantes (Déploiement et développement du système GUICE). Réalisation pour la zone orientale : - Augmentation du revenu de 0 USD en 2017 à 300k USD en 2022. - Augmentation d’acquisition de 0 en 2017 à 487 organisations en 2022. - Augmentation le taux d’utilisation de 0 % en 2017 à 73 % en 2022.
