Qui sommes nous ?
Pionnière en Afrique dans la conception de solution de gestion des plaintes dans le secteur financier, SATIS FINTECH construit un écosystème avec des applications web et mobiles utilisant l’intelligence artificielle, la Business Intelligence et la science des données, pour interconnecter les consommateurs, les fournisseurs de services et les régulateurs autour de la gestion des plaintes et réclamations. Nous donnons la parole aux consommateurs, aidons les fournisseurs à améliorer leur offre et la qualité de services et nous permettons aux régulateurs de promouvoir la protection des consommateurs.
Notre Vision
Être le spécialiste panafricain de la gestion électronique des plaintes dans le secteur financier.
Notre Mission
Fournir des solutions technologiques innovantes aux acteurs du secteur financier pour l’amélioration de la qualité des services.
Nos Valeurs
Confidentialité
La confidentialité est l’une des pierres angulaires de la sécurité de l’information. Les clients de nos clients renseignent leurs données sur les plateformes que nous déployons. Nous veillons à ce que ces données ne soient accessibles qu’à ceux à qui l’accès est formellement autorisé. Et nous-mêmes n’y avons pas toujours accès ; nos procédures et systèmes sont conçus à cet effet.
Responsabilité
L’analyse et la prise en compte approfondies des relations avec les parties prenantes occupent une place déterminante dans notre stratégie. Nous traitons avec responsabilité notre environnement ainsi que nos clients externes et internes.Nous sommes convaincus que les consommateurs des services financiers méritent les meilleurs services qui soient, partout en Afrique. Aider les institutions financières à mieux les servir, est notre responsabilité.
Ethique
Nous croyons que les avancées technologiques ne doivent pas se faire à n’importe quel prix. Elles doivent être au service de l’humain, et valoriser l’humain. Nous recherchons le parfait arbitrage à travers les codes de déontologie et bonnes pratiques afin de garantir une confiance durable. Nos activités sont conduites dans le respect de la morale, de l’intégrité et des principes de droit. Nos activités ne se limitent pas à respecter les lois et règlements. Nous nous engageons à ce que la morale conduise nos activités et nos choix.
Proactivité
Nous sommes les premiers initiateurs de nos actions guidées par l’harmonie que nous voulons assurer entre les clients et les Institutions du secteur financier. Nous anticipons les attentes de nos propres clients, et restons convaincus que les évolutions dans l’environnement technologique, le secteur financier et les besoins des consommateurs doivent aller dans le sens de l’amélioration de la vie et du bien-être de chaque individu. Nous sommes à l’affût de la moindre évolution et des tendances du secteur pour offrir à nos clients les solutions qui répondront à leurs futurs besoins, avant même que ceux-ci ne deviennent évidents pour eux.
