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agent accueil /standardiste à l’institut français de dakar Assurer l’accueil des publics en présence, au téléphone et/ou par courriel prise en charge demandes clients, gestion des réclamations, transfert des appels internes  Renseigner les publics sur les différentes offres et services proposés dans la programmation culturelle et linguistique  Assurer le suivi et la mise à jour, sur les canaux, des supports de communication des certifications, cours, spectacles  Gestion financière billetterie cinéma et spectacles, cours de langues (cours et certifications)