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• Conseiller et assister les clients au téléphone ; • Répondre aux demandes clients et les accompagner jusqu’à la résolution de leur problème ; • Transmettre une image positive de l’entité qu’il représente ; • Gérer les fichiers et les comptes des clients ; • Transférer les appels aux services compétents ; • Réaliser des enquêtes au téléphone, faire de la prospection ou la prise de rendez-vous ; • Proposer de nouveaux services ou offres aux clients pour les fidéliser.

• Assistance à la définition des stratégies de MTI- BENIN ; • Gestion administrative et financière de MTI-BENIN Gestion du portefeuille client ; • Rédaction et Montage des appels d’offre

• Proposition d’un plan d’orientation stratégique 2020-2025 (Travaux en commission) ; • Mise en place d’une politique stratégique de développement de partenariat institutionnel.

• Organisation et Gestion du planning quotidien du directeur exécutif ; • Préparation et prise des réunions ; • Classement et Archivages des documents ; • Préparation de courrier ; • Supervision des travaux de équipes ; • Suivi du personnel et Organisation des ateliers et formations.