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 Effectuer des analyses de marché pour comprendre les tendances, les besoins des clients, la concurrence et les opportunités dans le secteur de la presse, de la publicité, des éditions et de l’imprimerie  Concevoir et le déployer de nouveaux produits et services  Superviser toutes les phases du cycle de vie du produit, du lancement initial aux mises à jour régulières en fonction des évolutions du marché  Participer à la définition des tarifs du produit en tenant compte de la rentabilité, de la concurrence et de la valeur perçue par les clients  Définir la roadmap produit et élaborer le plan marketing annuel  Coordonner la politique de communication et de marketing du produit tout en suivant l’évolution des ventes  Gérer les nouveaux projets compris dans le plan du développement stratégique (Pôle numérique, centre de relation client, redynamisation des produits digitaux dans principales villes de la Côte d’Ivoire…)  Participer à la mise en œuvre de la transformation digitale  Créer et diffuser les supports de communication et d’outils d’aide à la vente : catalogues, dépliants, kakémonos, flyers, brochures  Assurer un reporting régulier (comptes rendus, résultats, risques, actions en cours et à mener)  Assurer une veille concurrentielle sur son univers de produits ou services.  Détecter et participer aux différents évènements : Panels, Salons, Conférence de presse, présentation de nouveaux produits

 Superviser le déploiement des produits et services dans les pays d’Afrique Francophone  Analyser les évolutions du marché afin de proposer des adaptations ou de nouveaux produits  Coordonner la mise en œuvre des projets avec les parties prenantes (intégration technique, définition et rédaction des parcours clients et faire le recettage, suivi du volet réglementaire, formation, mise en place des reporting, etc.)  Concevoir le plan de communication par produit et par pays  Suivre le cycle de vie du produit et proposer de nouveaux produits  Animer les comités de pilotage pour le suivi des projets  Participer à l’organisation des salons, Kick Off, conférence de presse et des panels sur les thèmes liés à l’activité  Gérer les fo

 Concevoir et suivre le développement et le déploiement des produits et services  Rédiger des argumentaires produits ou campagnes à destination des commerciaux, ainsi que des fiches produits  Participer à l'élaboration du plan marketing stratégique  Adopter une démarche d'innovation  Piloter les évènements externes (salons, panels, conférence de presse…)  Suivre et analyser les KPIs des produits et services lancés

 Concevoir des produits digitaux  Piloter le business case avec les pays Orange Afrique et Moyen Orient  Aider à positionner les produits digitaux sur le marché  Piloter l’implémentation des tests fonctionnels et la mise en production des produits digitaux  Assurer la veille concurrentielle et les analyses de marché  Définir et promouvoir les KPIs avec les pays  Réaliser le reporting des actions de communication par filiale Orange Afrique et Moyen Orient

 Gérer la relation client  Recevoir et traiter les réclamations, demandes d'informations des abonnés du fixe et de l’internet  Fournir les informations sur le fonctionnement des produits et services de l’opérateur  Assurer un haut niveau de qualité dans l'objectif de la satisfaction des clients