K*****a
À propos du candidat
Bonjour, je m’appelle Korotoumou Haidara, une professionnelle passionnée par l’analyse des opérations et la gestion de projet. J’ai obtenu mon baccalauréat en sciences économiques et administration en 2017 et je travaille actuellement comme analyste des opérations dans une institution financière.
Je suis en train de poursuivre un MBA en gestion stratégique de projets, ce qui me permet d’approfondir mes connaissances et de développer de nouvelles compétences dans ce domaine. Je suis particulièrement intéressée par les organisations internationales et les projets qui ont un impact social.
En plus de mon parcours académique et professionnel, j’ai une expérience dans le service à la clientèle, ce qui m’a permis de développer d’excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Je suis également entrepreneur, avec une activité de vente de vêtements, ce qui témoigne de mon esprit d’initiative et de ma capacité à gérer des projets de manière autonome.
Je suis motivée, adaptable et toujours prête à relever de nouveaux défis. J’espère utiliser cette plateforme pour explorer de nouvelles opportunités professionnelles qui me permettront de contribuer à des projets significatifs.
Localisation
Formation
Programme de maitrise en gestion de projet couvrant les aspects stratégiques de la gestion de projets complexes, y compris la gestion des ressources, la gestion des risque et la planification stratégique.
Série de trois cours axés sur les méthodes et techniques d'amélioration continue. ces cours m'ont permis de developper des compétences en analyse de processus , gestion de la qualité et en optimisation des opérations.
Programme d'immersion en anglais visant à améliorer les compétences linguistiques, comprenant des cours intensifs de grammaire , de conversation et de compréhension orale.cette expérience a permis de renforcer ma maitrise de l'anglais dans un contexte quotidien et professionnel.
Formation multidisciplinaire couvrant les concepts économiques, la gestion d'entreprise, l'administration publique, la gestion financière et l'analyse économique
Expérience professionnelle
• Optimisation des processus opérationnels pour améliorer l’efficacité • Collaboration inter-équipes pour résoudre des problèmes opérationnels. • Production de rapports analytiques pour des décisions stratégiques.
• Solutions personnalisées pour les clients sur des produits financiers. • Gestion des plaintes et amélioration de la satisfaction client. • Suivi des demandes et mise à jour des bases de données. • Formation des nouveaux employés sur les systèmes et procédures internes. • Membre de comité évolution (proposer et implémenter des modifications aux processus des assurances afin d’améliorer leur efficacité et les délais de traitement)
- Répondre aux demandes des clients concernant les services télécom, tels que les forfaits, la facturation, et les problèmes technique. -Fournir des conseils sur les produits et services disponibles, suggérer des améliorations en fonction des besoins des clients. -Traiter les plaintes des clients de manière constructive et chercher des solutions satisfaisantes. -Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les autres membres de l’équipe
- Répondre en personne ou au téléphone aux demandes de renseignement - Gestion des plaintes des clients et solutionner leurs problèmes - Opérer à la caisse et justifier les écarts - Faire la promotion des différentes activités de l’agence lors de l'accueil des nouveaux étudiants internationaux
• Gestion de la vente, du marketing et de la relation client. • Organisation d’expo-ventes pour accroître la visibilité des produits. • Supervision des finances de la petite entreprise.
