S*****d
À propos du candidat
Chargé de relation client pendant 3 ans, je sais me démarquer par mon leadership et mon sens de la communication. Mon expérience m’a aussi appris à m’adapter au plus vite à toutes les missions et process qui me seront confiés. Je cherche à rejoindre votre entreprise afin de partager avec vous mon savoir-faire et ma passion en tant que conseiller client. Je reste à votre disposition pour un éventuel entretien.
Localisation
Formation
Le commerce international comprend tous les échanges commerciaux de marchandises et de services entre des pays étrangers. Il peut agir sur toutes les activités de production, de commercialisation, d'exportation ou encore d'importation.
Le commerce international comprend tous les échanges commerciaux de marchandises et de services entre des pays étrangers. Il peut agir sur toutes les activités de production, de commercialisation, d'exportation ou encore d'importation.
Piloter des opérations de la chaîne logistique tels que l'approvisionnement, la production, le transport ou la distribution.
Expérience professionnelle
Prospection commerciale Assurer la relation client. Définir les stratégies afin d’attirer plus de clients Rédiger et envoyer des devis, des bons de livraison, d'enlèvement. Facturer, encaisser, relancer des clients. Transmettre par téléphone, courrier ou email des informations sur les coûts et les délais. Mettre à jour la base de données clients. Prendre des rendez-vous pour le manager Mettre à jour les dossiers avant les visites aux clients Présenter l’activité de la société et les services dont les clients peuvent bénéficier Assurer le suivi des déplacements des commerciaux et leurs opérations de terrain (démarchage, animation, distribution de publicités sur les lieux de vente)
Informer la population du bienfait d’avoir une carte d’électeur Etablir une carte d’électeur à chaque habitant Sensibilisation
Interactions directes avec les clients via tous les canaux d’assistance( téléphone, mail, chat) Traiter les commandes et les transactions Désamorcer les situations difficiles en écoutant les clients et fournissant des résolutions rapides et efficaces Représenter l’entreprise en première ligne en servant les clients Maintenir les dossiers des clients à jour Partager les commentaires des clients avec les autres équipes afin d’améliorer l’expérience client Résilier ou mettre les comptes à niveau Aider les clients qui veulent obtenir un remboursement ou un échange Créer du contenu pour la base de connaissances Assurer une sensibilisation proactive des clients traiter les plaintes, élaborer des stratégies pour améliorer l’expérience globale du client et favoriser sa fidélisation
